Fortryd køb

Ønsker du at fortryde et køb hos DigiMart? Her kan du indsende din anmodning om at gøre brug af din fortrydelsesret.

Når du indsender formularen, registrerer vi tidspunktet, hvor din anmodning er modtaget, og sender dig en elektronisk bekræftelse.

Bemærk: En indsendt anmodning betyder ikke automatisk, at en tilbagebetaling er godkendt. Vi kontrollerer først, om købet er omfattet af fortrydelsesretten, og vender derefter tilbage med information om de næste skridt.

Digitale produkter og licensnøgler

For digitale produkter, såsom produktnøgler, softwarelicenser og andet digitalt indhold, kan fortrydelsesretten bortfalde, når leveringen er påbegyndt.

Dette gælder, når du udtrykkeligt har givet samtykke til, at leveringen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og samtidig har accepteret, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Hvis et digitalt produkt endnu ikke er blevet leveret, kan du indsende en anmodning om at fortryde købet.

Fysiske produkter

For fysiske produkter har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, medmindre en undtagelse fra fortrydelsesretten finder anvendelse.

Hvis varen skal returneres, sender vi dig information om, hvordan returneringen skal foretages.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Er der et problem med dit produkt?

Hvis produktet er defekt, ikke fungerer som beskrevet, eller du har modtaget et forkert produkt, behandles dette som en reklamation og ikke som en almindelig fortrydelse af købet.

Når formularen er indsendt, modtager du en elektronisk bekræftelse på, at vi har modtaget din anmodning.